Pembahasan
komunikasi interpersonal tentu merupakan hal yang sangat menarik untuk terus
dikulik. Hal ini dikarenakan komunikasi antar pribadi mencakup dua sampai tiga
orang dan dalam lingkup yang kecil. Namun, walaupun lingkupnya tergolong kecil,
dalam melakukan komunikasi interpersonal juga diperlukan adanya keterampilan
yang mumpuni. Sebab, keterampilan komunikasi interpersonal yang baik mampu
membuat hubungan yang terjalin dari komunikasi tersebut lebih erat, dan
sebaliknya apabila keterampilan komunikasi yang dimiliki tidak memadai, maka
hubungan akan mudah untuk terpisah.
Keterampilan
komunikasi interpersonal yang perlu untuk dikuasai sendiri antara lain adalah
keterampilan berbicara, bertanya, membuka pintu komunikasi, menjaga kesopanan,
meminta maaf, bertanggung jawab, peduli, berempati, dan mendengarkan.
Keterampilan-keterampilan ini memiliki keterkaitan satu sama lain, dan tentunya
tidak dapat dipisahkan. Keterampilan berbicara memiliki kaitan yang erat dengan
keterampilan bertanya, sebab keterampilan berbicara adalah kemampuan untuk
mengungkapkan pendapat atau ide yang ada dalam pikiran kita. Keterampilan ini
sangat fundamental karena tanpa kemampuan untuk menyampaikan isi pikiran kita
melalui kata-kata, komunikasi tidak akan efektif. Hal ini tentu sejalan dengan
keterampilan bertanya, di mana keterampilan tersebut adalah kemampuan untuk
meminta penjelasan atau informasi lebih lanjut tentang sesuatu yang tidak kita
ketahui. Apabila kita tidak memahami apa yang dikatakan oleh lawan bicara, kita
harus bertanya dengan sopan untuk menghindari kesalahpahaman, yang mana hal ini
dilandasi dengan keterampilan berbicara yang baik agar pertanyaan tersebut
dapat disampaikan dengan jelas.
Keterampilan
lain yang perlu diperhatikan adalah kemampuan untuk bersopan santun, empati,
dan peduli. Sikap sopan santun sangat penting dalam membangun hubungan yang
positif, empati membuat kita mampu menempatkan diri di posisi orang lain, yang
sangat penting untuk komunikasi yang efektif, dan peduli serta perhatian dapat
membuat lawan bicara merasa dihargai. Tiga keterampilan tersebut juga merupakan
basic manner dalam kehidupan sehari-hari, sehingga harus diingat dan diterapkan
selama proses komunikasi interpersonal.
Apabila
dalam komunikasi terdapat miskomunikasi atau hal yang tidak sengaja diucapkan
menyinggung lawan bicara, kita harus mengakui kesalahan dan memperbaiki dampak
yang ditimbulkan dari kesalahan tersebut. Jika ucapan kita menyinggung orang
lain, kita harus segera meminta maaf untuk menghindari kesalahpahaman lebih
lanjut. Keterampilan ini merupakan salah satu keterampilan yang juga selaras
dengan keterampilan bertanggung jawab, di mana kita harus dapat tidak asal
bicara dan selalu bisa mempertanggungjawabkan setiap kata yang diucapkan.
Terakhir, keterampilan mendengarkan
adalah keterampilan yang sangat krusial dalam komunikasi interpersonal. Sebab,
walaupun kita tidak mengucapkan kata-kata, namun aspek komunikasi non verbal
kita dapat terlihat dengan jelas. Di era modern ini, di mana banyak orang
lebih suka berbicara daripada mendengarkan, kemampuan mendengarkan menjadi
sangat penting. Jika kita ingin didengar, maka kita juga harus bisa
mendengarkan dengan baik.
Oleh
karena itu, dengan menguasai keterampilan-keterampilan ini, seseorang akan
mampu berkomunikasi secara lebih efektif, membangun hubungan yang lebih baik,
dan menghindari kesalahpahaman dalam komunikasi interpersonal.